「引っ越しの契約をしたのにアート引越センターから連絡がこないけど大丈夫？」
なんて疑問はありませんか？
引っ越しの契約をしたのに何も連絡がないと不安ですよね。
引っ越しの当日まで何も連絡はないのでしょうか？
結論から言うと、アート引越センターから契約後に連絡が来ます。
しかし、注意点もあります。
この記事では、
- 事前連絡はいつくるのか
- 連絡が来ない場合にはどうしたらいいのか
- 引越マイページに登録すればスマホでいつでも確認ができる
などについて詳しく解説します。
アート引越センターで引っ越しを予定している方は是非、ご覧ください。
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契約後にアート引越センターから連絡は来るものなの？
結論からお伝えをするとアート引越センターから契約後に連絡が来ます。
アート引越センターから契約後に連絡が一切来ないといったクチコミも見ますが基本的には引越前に事前の連絡をしてくれるようになっています。
引越作業は予定通り作業が進まなければ別の顧客の作業時間の遅れを生じてさせてしまうため、事前に時間の確認や準備の進捗状況の確認のために事前連絡をしております。
引越時間が時間帯指定で決まっている場合は連絡が来ないことがありますが基本的には事前連絡が来ると考えて良いでしょう。
契約後の連絡はあるの？
契約後に確認の連絡がある業者もありますが、アート引越センターでは契約自体の確認の連絡は電話では行わずにメールでの確認の連絡が来ます。
もし契約内容が違っている場合や変更をした場合は見積書に書いてある電話番号に連絡をすれば変更をすることも可能です。
単身引越スイスイ見積もりをした場合は連絡がくる
引越の契約後に契約に関する電話での連絡が来ることはありませんが、「単身引越スイスイ」で引越の予約をした場合はオペレーターより連絡が来ます。
「単身引越スイスイ」とは単身で荷物が少ない方向けのオンライン予約サービスのことです。
通常であれば訪問見積もりやビデオ通話での見積もりをするところ、このサービスではオンライン上で荷物量を入力することで見積もりなしで引越の予約を完了できるのです。
こちらは自己申告制の予約サービスのため、オンラインでの予約完了後搬入予定日の確認や付帯作業の確認などの電話での連絡が来て契約完了としています。
事前連絡や当日の連絡はあるの？
アート引越センターでは通常事前連絡と当日の連絡を入れています。
事前連絡では契約内容の確認と作業進捗の確認をします。
なぜなら契約内容に相違があり追加作業が発生してしまったり、顧客が荷造りが終わっていなく引越当日に作業員が荷造りを手伝う場合に追加の費用の発生や引越時間の遅れが生じてしまうからです。
そこで事前連絡を行うことで引越当日のトラブルを解消することができるのです。
事前連絡はいつくるの？
事前連絡が来るタイミングは引越の2~3日前に行われます。
連絡が来る時間帯に関しては9時~19時までの受付時間内で行われます。
もし事前連絡の連絡が来たにも関わらず連絡が取れなかった場合は折り返し連絡をすればオペレーターの方が顧客情報を調べて確認をしてれます。
フリー便や午後便指定の人は作業時間帯の連絡がある
アート引越センターでは時間帯の指定を午前便、午後便、フリー便の時間帯指定をすることができます。
午前便の指定の場合は基本的には9時からの作業開始となりますが、午後便やフリー便の場合は午前便の引越が完了した後に来るため何時に到着するかがすぐにはわかりません。
そこで午後便やフリー便の方は引越の2~3日前にオペレーターの方から作業開始時間の連絡が来ます。
また作業開始時間に関しても14時~16時の間での到着といった広い時間帯での案内になります。
どうしてフリー便や午後便は直前にならないと時間がわからないの？
フリー便や午後便が直前にならないと分からないことは当日のスケジュールを決める上で不便になりますよね。
しかし見積もり時に時間帯が分からないことには理由があるのです。
なぜなら引越時間の確定は引越の3~4日前に顧客の引越情報を元に効率的に回るための配車ルートが決められるからです。
そこで午前便のトラックがどのようにルートを回っていくかで作業開始時間が大きく変わってきます。
フリー便の方の場合は、午後便指定の顧客が転居先の近くにいる場合に午前中での作業を行い、そのトラックで午後便の顧客を回るといったこともあります。
引越当日に連絡があるの？
引越当日には到着前に連絡が来るようになっています。
午前便で9時からの作業開始の場合は引越当日遅延がない場合は連絡が来ないことがあります。
一番早い時間帯指定での顧客以外の方は、午前便の顧客を回り終わってからの作業開始になりますので、到着時間の目処が立ったら連絡が来るようになっています。
事前の連絡では2時間~3時間程度の幅での到着目安しか伝えられていないため、予定時間から早まりそうになる場合や遅くなる場合は早めに連絡が来ます。
予定通りに作業が進んでいる場合は到着の1時間~2時間前くらいに到着の連絡が来ます。
連絡が来ない場合にはどうしたらいいの？
アート引越センターからは基本的に事前連絡と当日の連絡が来るようになっていますが、稀に連絡が来ないこと言ったクチコミを見ることがあります。
その原因としてはアート引越センターの営業所の引き継ぎミスの発生などが考えられます。
また当日の連絡に関してはドライバーから連絡をされるため、他の引越作業が長引いてしまった場合やトラブルが発生してしまった場合に連絡が正しくなれないといったことが発生するようです。
そのような場合はアート引越センターに直接問い合わせをすればオペレーターの方が契約情報やドライバーの作業進捗状況を確認してくれます。
どこに連絡をすればいいの？
事前連絡や引越当日の連絡が来ない場合は、契約書に書いてある電話番号か見積もりに来た営業の方の名刺に書いてある電話番号に連絡をするようにしましょう。
事前連絡は順番に連絡をしているため電話がかかってくる日時が遅くなってしまっている場合がありますが、ルートが決まっている場合はこちらから連絡をすれば早く到着目安の時間帯を教えてくれます。
電話をかけて欲しくない場合はどうしたらいい？
読者の皆様の中には普段電話に出ることができないし、あまり電話がかかってきて欲しくないといった方もいるでしょう。
その場合は見積もり時に事前連絡や当日の連絡が不要な旨を伝えれば問題ありません。
その場合は引越当日はできるだけ在宅をしておくようにしましょう。
引越マイページに登録すればスマホでいつでも確認ができる
電話連絡はきて欲しくないけど契約の確認や到着時間目安の確認はしたいといった方もいるでしょう。
そのような場合は引越マイページ(https://www.the0123.com/mypage/)に登録をしましょう。
引越マイページでは以下のようなことがスマホやパソコンで確認できます。
- 契約状況の確認
- 引越3日前の事前連絡がプッシュ通知で来てマイページ上で確認できる
- 各種問い合わせを24時間チャットでできる
- ダンボール配達の確認、回収依頼と回収時間の確認ができる
このような機能が揃っており、通常事前連絡が電話で来るところをスマホに通知が来てスマホ上で確認することができます。
また引越後に電話で行われるダンボールの回収依頼や回収時間の確認もマイページ上で完結することができるのです。
電話でのやり取りが苦手な方はこちらを登録することをオススメします。
まとめ
アート引越センターでは引越前になると事前連絡と当日の連絡が確認のために来るようになっています。
もし連絡が来ない場合は契約書の電話番号に連絡をすれば確認をすることも可能になっています。
この記事の内容をまとめると
- アート引越センターでは契約の確認はメールで行われるが、事前連絡で作業時間の連絡をしてくれる
- 事前連絡は引越の2~3日前、当日の連絡は到着の目処が立ったらドライバーから来るようになっている
- 電話がかかってくるのが苦手な方は引越マイページに登録することをオススメ
アート引越センターはアフターサービスも人気の引越業者です。
気になることがあれば電話やチャットで問い合わせをするようにしてみましょう。
引っ越しのためにある引越し業者に見積もりを取ったら73,300円でした。
高いんじゃないかと思って
あやうく31,300円も損するところだったんです。
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利用時間は1分程度で利用料は無料になります。
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